Operamos bajo la supervisión de la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) con las licencias GO/2018/024 y S/2023/118. Cada herramienta de control que ofrecemos cumple con el Real Decreto 958/2020 y está diseñada para que tú decidas cuándo, cuánto y cómo jugar.
Límites de depósito
Por defecto, tu cuenta tiene aplicados los límites estatales:
- 600€ al día
- 1.500€ a la semana
- 3.000€ al mes
Puedes reducir estos límites en cualquier momento desde tu perfil de forma inmediata. Si deseas aumentarlos, el sistema requiere que completes un test de idoneidad previo, tal como exige la normativa.
Control de sesión y gasto
En las tragaperras, el temporizador de sesión se activa automáticamente. Verás ventanas emergentes de Reality Check que te informan del tiempo transcurrido y el saldo actual. También puedes configurar límites de pérdida personalizados que detienen el acceso al juego cuando se alcanzan.
Autoexclusión y descanso temporal
Desde tu cuenta puedes activar un descanso temporal (de 24 horas a 6 meses) o solicitar la autoexclusión permanente. Ambas opciones son instantáneas: un clic bloquea el acceso sin esperas ni confirmaciones por email. Tu cuenta queda inhabilitada de inmediato.
La autoexclusión se registra directamente en el RGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego). Este registro cruza tu DNI/NIE con todos los operadores legales en España, impidiendo el acceso a cualquier plataforma regulada.
Historial y transparencia
Puedes consultar en cualquier momento tu historial completo de depósitos, apuestas, ganancias y pérdidas. Esta información está disponible en tu perfil y puedes descargarla en formato PDF.
Soporte especializado
Si necesitas ayuda o detectas señales de juego problemático, nuestro equipo está disponible 24/7 por chat y email. Disponemos de una línea telefónica gratuita (09:00-23:00) específica para intervención en conductas de riesgo. No es un contestador: si el sistema detecta patrones preocupantes, un agente real te contacta.
Recursos externos
Colaboramos con los organismos oficiales de ayuda al jugador en España:
- JugarBien.es: Portal del gobierno con información, test de autoevaluación y canales de ayuda.
- FEJAR (Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados): Asociación especializada en atención y rehabilitación.
- RGIAJ: Puedes inscribirte directamente en el registro de autoexclusión nacional llamando al 901 22 00 09 o a través de la sede electrónica del Ministerio de Consumo.
El acceso a TeddySlot está restringido a mayores de 18 años. Tu identidad se verifica automáticamente contra el Sistema de Control de Juego (SCJ) mediante tu DNI o NIE en el momento del registro.